阿坝师范学院图书馆作为学校的文献信息服务平台，一直致力于为广大师生提供优质的文献信息服务和阅读环境。为了打通与读者之间的联系渠道，增强图书馆的服务意识和能力，满足读者的多样化需求，图书馆近期采用了开设企业邮箱、成立交流QQ群、设立意见箱三种方式，打通与读者之间的联系渠道，增强图书馆的互动性和吸引力。

首先，图书馆开设了企业邮箱（lib@abtu.edu.cn），作为读者反馈信息的重要平台。通过企业邮箱，读者可以随时向图书馆咨询相关问题、反映使用情况、提出建议和意见等。图书馆工作人员将在每周及时回复并处理实名读者的相关意见和建议，并将遇到的共性问题汇总，让服务变得更加有针对性。作为图书馆与读者之间的桥梁，企业邮箱的开设使得图书馆与读者之间的沟通更加便捷、高效和透明。

其次，图书馆成立了交流qq群，作为与读者互动交流的重要平台。读者只需要到图书馆二楼大厅志愿者处完成实名登记，即可快速入群。通过交流qq群，读者可以随时与图书馆工作人员和其他读者进行在线沟通、讨论、分享等。交流qq群还可以用于发布各类活动信息、征集阅读报告、分享在线讲座等内容，丰富读者的阅读体验和文化生活。

最后，图书馆设立了意见箱（位于图书馆正门大厅），作为收集读者意见的重要平台。通过意见箱，读者可以直接向图书馆反映自己在使用过程中遇到的问题或不满意的地方，并提出改进建议或期望等。图书馆工作人员会每周定期收集并整理意见箱中的内容，回复实名且留下联系方式的读者，并根据实际情况进行改进。

通过这三种方法，图书馆将有效地拉近与读者之间的距离，增进了双方之间的信任和理解，并促进图书馆服务水平和质量的提升。同时，通过不断的沟通与交流，激发广大师生对阅读和学习的兴趣和热情，并培养了他们自主获取知识的意识和能力。

图书馆全体服务人员表示，在今后的工作中，将继续以“以人为本”的理念为指导，“以需求为导向”的原则为基础，“以创新为动力”的精神为保障，“以服务为宗旨”的目标为追求，在不断完善自身建设的同时，更好地服务于全校师生。

供稿：席梦龙

审核：赵保华